شرایط و ضوابط فروشگاه
شرایط و ضوابط استفاده
شرایط و قوانین استفاده از خدمات:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی {آلو خرید} به دقت ملاحظه فرمایید.ورود کاربران به وب سایت {آلو خرید} هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، , سایر خدمات و امکانات ارائه شده توسط {آلو خرید } به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات {آلو خرید است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آلو خرید از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
1- قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و امورات {آلو خرید} منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متقابلاً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های {آلو خرید} تغییراتی در آینده ایجاد شود،
در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات{آلو خرید} اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات {آلو خرید} استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به {آلو خرید} ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که {آلو خرید} به صورت الکترونیکی {از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی} به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد {آلو خرید} برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه {آلو خرید} را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که (شماره ه ای مندرج در سایت) تنها شماره های است که {آلو خرید} از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک {اس ام اس} ارسال می‌کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان {آلو خرید}، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام {آلو خرید} است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
2-سیاستهای رعایت حریم شخصی
{آلو خرید} به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
{آلو خرید} متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت {آلو خرید}، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
حساب کاربری: تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
آلو خرید مسئولیت هیچ گونه سوء استفاده از حساب کاربری شما را برعهده نمیگیرد.
مراجع اصلی : تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.alokhared.net است.
ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
وب سایت آلو خرید هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.alokhared.net و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما و شماره ای مندجه در ان با ما در ارتباط باشند استفاده کنند.
3- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
آلو خرید به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.روز های کاری به معنی روز های شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی همه سفارشات در طول رزو ها و بعد از پایان روز تعطیلی پردازش میشوند.
کلیه محصولات قبل از ارسال تست شده و پس از تایید نهایی برای خریداران گرامی ارسال شده وبا توجه به بسته بندی ضد ضربه ، امکان صدمه دیدن سفارش شما وجود ندارد.
کلیه محصولات سایت دارای بسته بندی و پک مخصوص میباشند.
کلیه محصولات معرفی شده در سایت ، بصورت اوریجینال همراه با بسته بندی و پک آلو خرید برای مشتریان ارسال خواهد شد.{به استثنای محصولات بزرگ}کلیه محصولات این فروشگاه دارای خدمات پشتیبانی میباشد .
در صورت مواجه شدن با هر گونه مشکلی موضوع را ازطریق فرم موجود در منوی "تماس با ما" مطرح کنید. و یا به آدرس سایت www.alokhared.net مراجعه و مراتب را با ما مطرح نمایید.
همه سفارشات ثبت شده در آلو خرید ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل و صف پردازش قرار میگیرند.
الو خرید همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات نهایت تلاش و دقت خود را مینواید تا مشریان از خدمات ما راضی باشند.با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آلو خرید به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الو خرید محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
آلو خرید مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا و ... بدون اطلاع قبلی، برای آلو خرید محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال میشوند ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
4-خسارت در هنگام حمل و نقل
آلو خرید همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله {درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه} به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است وآلو خرید تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آلو خرید اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آلو خرید ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
5-نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت آلو خرید ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل آلو خرید نیستند و سایت آلو خرید هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل {و نه محدود به} لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال،آلو خرید هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد.
لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.الو خرید ا به هیچ عنوان اجازه ویرایش نظرات کاربران با خود نمیدهد و نظراتی که دارای ادبیات غیر محترمانه باشند رو به نمایش در نخواهد اورد.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد و سوالات مربوط به همان کالا باشد باشد.
۳- حداقل کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.
4- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
محتوا , محصولات و خدمات
الو خرید نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است الو خرید تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط الو خرید دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت آلو خرید هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت آلو خرید تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت آلو خرید ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران {چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان} ارائه میشوند.
شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
6-سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری درآلو خرید مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
قیمتهای ارائه شده برای کالاها در آلو خرید قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات،آلو خرید نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، آلو خرید موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده{مشتری} اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.